Sıkça Sorulan Sorular

tawaf7.com olarak, tur hizmeti organize eden, sağlayan veya satan bir seyahat acentesi değiliz. tüm ziyaretçilerin acentelerin farklı tur paketlerini kolayca karşılaştırarak kendine en uygun paketi tercih etmelerine yardımcı olan bir internet sitesiyiz.

tawaf7.com olarak, onlarca acentenin kendi sitelerinde, birbirinden farklı şekillerde sunduğu yüzlerce tur paketi seçenekleri arasında kaybolmadan, size en uygun olan turu kolaylıkla bulmanızı sağlıyoruz.

müşteri odaklı hizmet anlayışımızın gereği olarak, farklı acentelere yayılabilen tur tercihi sürecinin tamamında, ziyaretçimizin tek noktadan ve birebir iletişim kurabileceği muhatabı olarak süreci kolaylaştırıyoruz. telefon, e-posta, whatsapp ve sosyal medya gibi birçok alternatif kanal sayesinde her zaman ulaşılabilir olmayı hedefliyoruz.

ziyaretçimizin seyahatini bir bütün olarak görerek, sadece tur programı hakkında değil, ulaşımı ve konaklaması hakkında daha fazla detay sağlıyoruz.

tawaf7.com’un herhangi bir seyahat acentesi, tur operatörü, otel veya havayolu ile bağlantısı veya ticari ortaklığı bulunmuyor. kuruluş amacımız olan paket tur arama-karşılaştırma faaliyetinin doğası gereği, herhangi bir ayrım yapmadan tüm acenteleri hizmet ortağı olarak görüyoruz.

tawaf7.com, bilişim hizmetleri konusunda uzman olan ve önde gelen birçok ulusal markaya yıllardır danışmanlık ve eğitim hizmeti veren Bilgegüç Bilişim Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi'nin bir markası ve girişimi olarak faaliyet göstermektedir.

modern iş modelimiz sayesinde, her ne kadar tüm hizmetlerimizi internet, mobil, telefon gibi dijital kanallar üzerinden sağlasak da, sizlere bu hizmetleri kesintisiz sağlamak üzere müşteri danışmanlarımız, programcılarımız ve yöneticilerimizin çalışması için tahsis ettiğimiz bir ofisimiz var.

tawaf7.com, ziyaretçilerine en kapsamlı hizmeti sunabilmek için, onlarca acentenin yüzlerce farklı turunu listelemektedir. turlar arasında kolayca gezinebilmek, seçim yapabilmek için arama özelliklerini etkin olarak kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

anasayfamızda bulunan arama kutucuklarını kullanarak veya menüden ilgilendiğiniz tur tipini seçtikten sonra arama kriterlerinizi girerek ilk aramanızı yapabilirsiniz. arama kriterlerinizi değiştirerek farklı alternatifleri hızlı bir şekilde listeleyebilir veya gelişmiş filtrelerimizi kullanarak ulaştığınız sonuç sayısını azaltabilirsiniz.

böylece tercihinizi belirlemeye adım adım yaklaşmış olacaksınız.

tawaf7.com, fırsatları kaçırmayacağınız kadar kapsamlı bir tur portföyü çeşitliliği sağlamanın yanı sıra güçlü bir arama ve filtreleme altyapısı sağlayarak arama ile geçirdiğiniz süreyi önemli ölçüde azaltacak bir kullanıcı deneyimini hedeflemiştir.

seçtiğiniz her filtre sizi tercihinize yaklaştırırken, aynı zamanda seçenekleri de azaltacaktır. bu yüzden özellikle mobil kullanımda filtreler her zaman ekran görünür olmayacağı için, görüntülediğiniz tur paketi kümesinden emin olmak adına zaman zaman filtre seçimlerinizi gözden geçirmenizde fayda var.

bazı filtreler sadece tıklayarak etkin hale getirebileceğiniz filtreler iken, bazılarında çoktan seçmeli veya bir aralık girmeniz gerekebilir. çoğunlukla filtrelerin isimlerini ve kırılımlarını ilk bakışta anlaşılacak şekilde seçmeye çalıştık. ancak, daha fazla detay isteyen kullanıcılarımız için arama filtrelerinin kullanımını anlatan bir online eğitimi de sizlerin hizmetine sunuyoruz.

tur detaylarını incelediğiniz tur sayfasında kolayca görebileceğiniz “Bu turla ilgileniyorum” başlıklı alandaki kısa formu doldurarak hem ilgili acenteye hem de tawaf7.com müşteri danışmanı’na incelediğiniz tur ile ilgili sizi seyahat acentesi ile görüştürmesi için talebinizi iletmiş olursunuz.

talep formunu doldurduktan sonra kısa bir süre içerisinde tercihlerinizi ve devamındaki süreci size bildiren bir e-posta alacaksınız. eğer 30 dakika içinde e-posta size ulaşmamış olursa, öncelikle mail kutunuzun “spam” ya da “gereksiz postalar” bölümünü de kontrol ettikten sonra, lütfen herhangi bir iletişim kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

talebinizi oluşturduktan sonra, tercih ettiğiniz her bir turun seyahat acentesi sizinle irtibat kurarak, tur hakkında merak ettiğiniz soruları cevaplayacak ve ikna olmanız durumunda ön kayıt veya kesin kayıt sürecinizi yürütecektir.

ikinci aşamada ise, tercihinizi teyit etmek ve acenteden hizmet almaya başladığınızdan emin olmak üzere tawaf7.com müşteri danışmanı size ulaşacak.

süreç normal şekilde işlediği takdirde, tawaf7.com tarafından acenteden aldığınız bilgilendirme ve/veya tur hizmetini değerlendirmek üzere size gönüllülük esası ile katılabileceğiniz bir değerlendirme anketi ileteceğiz. bu değerlendirmeyi tawaf7.com üzerinde kullanıcı bilgilerinizle oturum açarak da yapabilirsiniz.

onay postası size ulaştığı halde makul bir süre içerisinde acente sizinle iletişime geçmediyse, lütfen herhangi bir iletişim kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

müşteri danışmanımız size ulaştığı halde, iş günlerinde, gün içinde ya da ertesi sabah seyahat acentesi sizinle irtibat kurmadıysa lütfen herhangi bir iletişim kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

gerek ön kayıt, gerek kesin kayıt süreçleri tur hizmetini size sağlayacak olan seyahat acentesi ile yürütmeniz gereken süreçler olduğu için, tur sayfasındaki ve acentenin sizinle olan iletişiminde belirttiği yönergeleri takip etmeniz gerekiyor. ödeme, gerekli evraklar gibi bilgiler acenteler tarafından sağlanıyor olsa da, tawaf7.com üzerinde belirtilenlerden farklı durumlar ile karşılaşılabileceğini hatırlatmak isteriz.

tawaf7.com, ziyaretçilerimizin memnuniyetini ve kusursuz bir kullanıcı deneyimini temin etmek için, bilgilendirme hizmeti veya tur hizmeti aldığınız acenteler hakkında, tawaf7.com üzerinde ve diğer iletişim kanallarımızda değerlendirmelerinizi ve yorumlarınızı iletmenize imkân tanımaktadır.

tercihinize göre isminizi belirterek veya anonim olarak yorumlarınızı seyahat acentesi ile paylaşarak kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyoruz.

yorumlarınız şimdilik sadece acenteye iletiliyor. yorum ve değerlendirmelerinizin tüm ziyaretçilerimizce görüntülenmesi için gerekli altyapı çalışmalarının tamamlanmasını bekliyoruz. acentenin hizmetleri ile ilgili genel değerlendirme mümkün iken, süresi geçen turlar yayından kaldırıldığı için tur özelinde değerlendirme yapma imkanı bulunmamaktadır.

elbette mümkün, ancak size özel tasarlanacak bir turun programını ve fiyatını acenteler arasında online olarak karşılaştırmak mümkün olmuyor. bu yüzden tawaf7.com müşteri danışmanı talebinizi aldıktan sonra seçtiğiniz acenteler arasında bir araştırma ve karşılaştırma yaparak size geri dönüş yapacaktır.

birçok seyahat acentesi kurumsal firmalara özel indirimli fiyat tarifeleri uygulamakta. tawaf7.com arama filtreleri’ni kullanarak belirlediğiniz turlar için, program aynı kalmak koşuluyla, kurumsal indirim de talep edebilirsiniz.

bunun yanı sıra kurumunuza özel oluşturulmuş bir grup ve tur programı istiyorsanız tawaf7.commüşteri danışmanı talebinizi aldıktan sonra seçtiğiniz acenteler arasında bir araştırma ve karşılaştırma yaparak size geri dönüş yapacaktır. ayrıca acentenin tawaf7.com üzerindeki kendi özel sayfasında bir acentenin butik turlar yapıp yapmadığını "Hizmet Verdiği Alanlar" bölümünden görebilirsiniz.

evet! kuruluş ilkeleri ve iş modeli olarak sunduğumuz hizmetleri her zaman ücretsiz olarak sağlayacağımızı taahhüt ediyoruz. çekinmeden sevdiklerinize tavsiye edebilirsiniz!

benzersiz iş modeli sayesinde tawaf7.com, platformun ve müşteri danışmanlığı hizmetlerinin kesintisiz olarak ücretsiz sunulmasını ve sürekli geliştirilebilmesini, sektör içindeki diğer paydaşlar ile yürüttüğü iş birlikleri yoluyla sağlamaktadır.

bize ihtiyaç duyduğunuz her an kayıtsız, şartsız yanınızdayız! tercih ettiğiniz tura dair kayıt, ödeme ve tur hizmetleri gibi konularda muhatabınız seyahat acentesi olsa da, size aldığınız tüm hizmetler için tawaf7.com’u ve seyahat acentesini değerlendirme imkanı sunuyoruz.

bilgilendirme sürecinde, ya da tur hizmeti satın aldıysanız tur organizasyonu sürecinde, seyahat acentesiyle yaşadığınız tüm deneyimi değerlendirerek, hem ilgili acentenin hizmetini iyileştirmesine hem de tawaf7.com’da herkesin faydalanabileceği bir bilgi havuzunun oluşmasına katkı sağlıyorsunuz.

bu formları doldurmak tamamen gönüllülük esasına dayanıyor. yorumlarınız şimdilik sadece acenteye iletiliyor

tawaf7.com yalnızca dünya çapında kabul görmüş kullanıcı doğrulama yöntemleri kullanıyor. kullandığınız facebook veya google kullanıcı hesabınızın dışında ayrıca site üzerinde bir şifre tutmuyor. dolayısıyla kullanıcı doğrulamanızı her seferinde bu firmaların sistemleri sağlamış oluyor.

iletişim

etkin iletişimi temel aldığımız için birçok iletişim kanalı kullanıyoruz. size en uygun kanalı seçerek hiç zaman kaybetmeden bir tawaf7.com müşteri danışmanı’na ulaşabilirsiniz!

• telefon: +90 850 811 8082
• whatsapp: +90 850 811 8082
• e-posta: info@tawaf7.com
• instagram: tawaf7com

tekrar denemenize rağmen seyahat acentesinin size dönüşünü sağlamakta başarısız olursanız lütfen zaman kaybetmeden bize ulaşın. en kısa sürede acentenin size dönüş yapmasını sağlayacağız.

etkin iletişimi temel alarak birçok iletişim kanalı kullanıyoruz. herhangi bir kanalımızda sürdürdüğünüz iletişim beklenmedik bir şekilde kesintiye uğradıysa lütfen diğer alternatifleri de deneyin.

• telefon: +90 850 811 8082
• whatsapp: +90 850 811 8082
• e-posta: info@tawaf7.com
• instagram: tawaf7com

seyahat acentesinden aldığınız hizmetleri değerlendirebilmeniz için tawaf7.com olarak size bir değerlendirme anketi gönderiyoruz. ancak bunun dışında aktarmak istediğiniz her türlü geri bildirim için lütfen bize ulaşın.

tur hizmetini seyahat acentesinden satın aldıktan sonra yaşadığınız tur deneyimine dair bir geri bildirimde bulunmak istiyorsanız seyahat acentesine direkt olarak bildirebilirsiniz. ancak isterseniz bizim üzerimizden de bu bildirimi yapabilirsiniz.

sitemizde yer alan tur bilgilerinin kaynağı acentelerdir. talep formunu doldurmanızdan hemen sonra detaylı bilgilendirme ve ön kayıt için süreciniz acenteye aktarılmaktadır. tur hizmetini tamamen acente sağlamakta ve hizmet bedeli de acente tarafından tahsil edilmektedir.

elbette kurabilirsiniz. tawaf7.com’da size uygun olan turları bulduktan sonra acente ile kendiniz de iletişim kurabilirsiniz.

tawaf7.com olarak, onlarca acentenin kendi sitelerinde, birbirinden farklı şekillerde sunduğu yüzlerce tur paketi seçenekleri arasında kaybolmadan, size en uygun olan turu kolaylıkla bulmanızı sağlıyoruz.

kuruluş amacımız olan paket tur arama-karşılaştırma faaliyetinin doğası gereği, herhangi bir ayrım yapmadan tüm acentelere hizmet veriyoruz. dolayısıyla özellikle önerdiğimiz bir acente bulunmamaktadır.

bununla birlikte, hakkında ziyaretçilerimizden gelen yeterince yorum ve değerlendirme bulunan acentelerin sitemizde yer alan sayfalarında ziyaretçilerimizin değerlendirmelerini tarafsız bir şekilde yayınlıyoruz.

acenteden aldığınız hizmetleri değerlendirebilmeniz için tawaf7.com olarak size bir değerlendirme anketi gönderiyoruz. ancak bunun dışında aktarmak istediğiniz her türlü geri bildirim için lütfen bize ulaşın.

acente hakkında yorum ve değerlendirme bırakabilmek için üye olmanız gerekmektedir. hakkında yeterince fazla yorum ve değerlendirme bulunan acentelerin sitemizde yer alan sayfalarında ziyaretçilerimizin değerlendirmelerini tarafsız bir şekilde yayınlıyoruz. 

favorilere eklediğiniz turları daha sonraki ziyaretinizde görüntülemek isterseniz üye girişi yapmış olmanız gerekiyor. üye girişi yapmadan favorilere eklediğiniz turları internet tarayıcınızı kapatıncaya kadar “Favorilerim” bölümünde görebilirsiniz, ancak üye girişi olmadan tarayıcı kapatıldığında favori seçimleriniz kaybolur.

tur detayını görüntülediğiniz sayfalarda “Detaylı Konaklama Bilgileri” başlığından otellere ait daha fazla detayı görüntüleyebilirsiniz.

genellikle, yarım pansiyon kahvaltı ve akşam yemeği olması durumunu, tam pansiyon ise kahvaltı, öğlen ve akşam yemekleri olması durumunu ifade eder. acentelerin her tur paketi sınıfında farklı uygulamaları olabilir.

aynı acentenin bir tur paketinin ikram konsepti yarım pansiyon ve tabldot iken başka bir pakette tam pansiyon ve açık büfe olabilir. bazı acenteler “diyet menü” uygulaması da sunmaktadır. eğer bu özellik tur özelliklerinde belirtilmiş durumda ise tawaf7.com arama filtrelerini kullanarak bu özellikteki turları listeleyebilirsiniz.

tüm turlarda ziyaret edilecek noktalara yakın konaklama imkanı bir avantaj olmakla beraber özellikle umre ziyaretlerinde otelin mescitlere (Mescid-i Haram, Mescid-i Nebevi) yakın olması hem zaman hem de beden yorgunluğu açısından tasarruf sağlayarak ibadete daha fazla vakit ayrılmasını sağlar. keza Kudüs-ü Şerif ziyaretinde Mescid-i Aksa’ya yakın konaklama veya Endülüs’te Elhamra’ya yakın konaklama daha kolay erişim, civarındaki turistik olanaklardan kolayca istifade etme anlamına gelir.

tur detayını görüntülediğiniz sayfalarda “Detaylı Uçuş Bilgileri” başlığından havayollarına ait daha fazla detayı görüntüleyebilirsiniz.

mil/puan ya da genel ismiyle sadakat programlarının uygulamaları birbirinden farklı olmakla beraber; açık bir şekilde bu bilgiyi yayınlayan Türk Hava Yolları, umre seyahatleri için statü mili vermektedir. puanlarınız/milleriniz otomatik yüklenmez ise web sitesi üzerinden “geri bildirim formu” doldurarak ve seyahat evrakınızı ekleyerek THY müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.

bankaların seyahat kredi kartları seyahat acentelerinde kullanıldığı takdirde ilave puan kazandırabilmektedir. detaylı bilgi için banka sadakat programınızın kural ve koşullarını inceleyin.

tur fiyatına dahil olan ve hariç olan hizmetler genelde benzer olmakla beraber acente ve tur bazında değişebileceği için, seçtiğiniz turlar için ayrıca “fiyata dahil olanlar” ve ilave olarak belirtilmiş ise “fiyata dahil olmayanlar” bölümlerini incelemenizi tavsiye ederiz.

pasaport, vize (umre hariç), yurtdışı çıkış pulu, bilet değişikliği ve benzeri kalemler için masrafınız olacak. ayrıca umre ziyaretlerinde, son iki yıl içerisinde daha önce umreye gitmişseniz, yeni umre ziyaretiniz için Suudi Arabistan ilave bir vergi talep edebilmektedir.

ilave ücretler ve masraflar ile ilgili merak ettiklerinizi, seçtiğiniz turu sağlayan acente ile olan görüşmelerinizde mutlaka sorun.

çocuk indirimleri ve ilave yatak uygulamaları değişken olmakla birlikte genellikle çoğu acentede çocuk indirimi bulunmaktadır. bazı acenteler bunu indirim şeklinde bazı acenteler ise ilave ücret şeklinde yönetmektedir. ilave ücret şeklinde sabit bir fiyatla yönetildiği durumda oda tipine göre ilave çocuk ücretinin yetişkin maliyetini geçebileceğine dikkat etmek gerekir.

öğrenci indirimi: bazı havayollarındaki (ör: Türk Hava Yolları) öğrenci indirimlerinin umre turları için de geçerli olduğu durumlarda acenteler de bu indirimi tur fiyatlarına yansıtabilmektedir.

engelli indirimi: bazı havayollarındaki (ör: Türk Hava Yolları) engelli indirimlerinin umre turları için de geçerli olduğu durumlarda acenteler de bu indirimi tur fiyatlarına yansıtabilmektedir.

bilet indirimi: tur katılımcıları seyahat biletini kendi imkanları ile (puan kartları, hediye bilet, pass bilet) temin ettiği takdirde her acente değişken miktarlarda bilet indirimi yapmaktadır. fakat bu indirimin genellikle bir gidiş-dönüş bilet ücreti kadar olmayabileceğini hatırda tutun.

aile veya grup indirimi: bazı acenteler aile veya belli bir sayının üstünde grup olarak katılanlar için ayrıca indirim uygulamaktadır. aile indirimini tawaf7.com üzerinde görüntüleyebilirsiniz ancak grup indirimiyle alakalı talebinizi lütfen doldurduğunuz talep formunda ve acente ile görüşmelerinizde ayrıca belirtin.

acenteler farklı ödeme politikalarına sahip olsalar da; tawaf7.com üzerinde sadece peşin ödeme ve peşin fiyatına taksitli ödeme imkânları listelenmektedir. acente tarafından vade farkıyla ödeme imkanı sunuluyor olsa dahi tawaf7.com prensipleri gereği bu ödeme araçları sitemizde listelenmemektedir.

bir turu favorilere eklemeniz o anki tur fiyatını garantilemez ya da sabitlemez. tur fiyatında gördüğünüz değişimler genellikle kur değişimleri ile ilgilidir. bununla beraber yazım hatası veya ücret değişikliği sebebiyle fiyat da güncellenmiş olabilir. her durumda acenteye başvurduğunuzda belirtilen fiyat geçerlidir.

yerel para biriminiz, destinasyon para birimi ve yaygın global para birimlerinde görüntüleme mümkündür. bunun için tawaf7.com üst şeridinde bulunan para birimi ayarlarını kullanabilirsiniz.

kur çevrimleri için anlık TCMB döviz kurları kullanılmakta, bulunan tutar anlamlı ve kolay anlaşılabilir sayıya yuvarlanmaktadır. kur çevrimleri dinamik olup, dönüştürülen para birimiyle verilen fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır. her durumda acenteye başvurduğunuzda belirtilen fiyat ve para birimi geçerlidir.

Suudi Arabistan 2017-2018 umre sezonundan itibaren, aynı pasaportla son iki yılda umreye gidilmişse yeni umre vizesi talebinde ilave bir vergi işletiyor. bu vergi yaklaşık 2.000 riyal ya da 540 dolara tekabül ediyor.

sitemizde gezinirken yaptığınız tercihleri hatırlayarak sonraki ziyaretlerinizde size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek için bazı rutin kayıtlar tutuluyor. bunun dışında, size özel fırsat ve kampanyalardan haberdar olabilmek için bilgilendirme talebiniz esnasında vermiş olduğunuz iletişim iznidir. istediğiniz zaman bu tercihten vazgeçebilirsiniz. lütfen daha fazla bilgi için gizlilik politikası bölümüne göz atınız.